Wichtige Information
Erstbesteller beliefern wir ausschliesslich gegen Vorauskasse. Die Bestellung gilt als verbindlich. Erstbesteller die die Zahlung nicht fristgerecht bezahlt haben, mahnen wir nach 10 Tagen. Stammkunden bitten wir, sich in unserem Shop einzuloggen und die Zahlungsart "Rechnung" zu wählen.
Zahlungsfrist umgehend nach Bestellung.
Die Ware wird nach Zahlungseingang ausgeliefert. Sollte etwas nicht an Lager sein, werden wir Sie per mail benachrichigen und wenn nötig, in Teillieferungen (Nachlieferungs-Portokosten auf unsere Kosten) ausliefern.
Wiederrufsrecht in der Schweiz
Die Gesetzgebung der Schweiz sichert dem Kunden kein Recht zu, sich umzuentscheiden und ein Produkt nach einem Online-Kauf zurückzugeben. Haben Sie einen Artikel falsch oder allenfalls zuviel bestellt bieten wir Ihnen eine bedingte Rücknahmegarantie wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Ihre Bestellung liegt maximal 14 Tage zurück
- Der oder die Artikel sind originalverpackt und nicht angebrochen
- Die Verpackung ist nicht beschädigt
Es werden ausschliesslich komplette Packungseinheiten zurückgenommen!
Von der Rücknahme ausgeschlossen sind alle Spezialabfüllungen, Tee im Offenverkauf und/oder Kundenmischungen.
Wir bitten Sie so oder so, unbedingt vorab telefonisch Kontakt mit uns aufzunehmen.
Beanstandung / Reklamation
Unsere Produkte werden unter strengsten Auflagen gelagert und entsprechend behandelt. Sollte Sie dennoch Abweichungen in der Qualität feststellen, nehmen Sie unbedingt Kontakt mit uns auf. Jede Reklamation überprüfen wir gewissenhaft, informieren bei Bedarf Lieferanten oder Mitarbeiter, falls dies nötig ist. In jedem Fall erhält der Reklamierende innerhalb von zwei Wochen eine Rückmeldung und gegebenenfalls einen Ersatz.